§1. Postanowienia ogólne i definicje

• Usługi takie jak psychoterapia, konsultacje psychologiczne, konsultacje psychoterapeutyczne, konsultacje psychodietetyczne oraz konsultacje dietetyczne określane są w regulaminie jako „psychoterapia / konsultacje”.
• Klient kupujący usługę nazywany jest „Pacjentem” , a psychoterapeuta, psycholog, psychodietetyk, dietetyk lub specjalista psychoterapii uzależnień – „Specjalistą”.
• Specjalista oświadcza, że posiada odpowiednie wykształcenie wymagane do prowadzenia praktyki.
• Czas trwania jednego spotkania wynosi 50 minut.
• W przypadku spóźnienia Pacjenta czas spotkania nie ulega przedłużeniu.
• Specjalista i Pacjent nie utrzymują kontaktów innych niż terapeutyczne.

§2. Zasady współpracy i proces terapeutyczny

• Efekty psychoterapii lub konsultacji zależą od współpracy Pacjenta ze Specjalistą oraz od tego, w jaki sposób Pacjent zastosuje nową wiedzę w swoim życiu.
• Pacjent zobowiązuje się do współpracy poprzez aktywny udział w spotkaniach oraz systematyczne w nich uczestniczenie.
• Czas trwania całego procesu jest zależny od uzyskiwanych efektów.
• Spotkania uznaje się za zakończone, gdy obie strony uznają, że problemy Pacjenta zostały w satysfakcjonujący sposób rozwiązane.
• Pacjent ma prawo zrezygnować z usług w każdym momencie, po wcześniejszym poinformowaniu Specjalisty.
• W przypadku rezygnacji, Pacjent zobowiązuje się do odbycia 1-2 sesji podsumowujących proces.

§3. Płatności

• Koszt pierwszych trzech spotkań wynosi 260 zł za sesję.
• Koszt kolejnych spotkań to 220 zł.
• Płatność musi nastąpić maksymalnie do 24 godzin przed planowanym spotkaniem.
• Po upływie tego czasu (braku wpłaty na 24h przed), Specjalista może podjąć decyzję o odmowie przeprowadzenia spotkania.

§4. Odwoływanie wizyt i nieobecności

• Pacjent może odwołać spotkanie bez ponoszenia kosztów, informując o tym Specjalistę maksymalnie do 24 godzin przed wyznaczonym terminem.
• Odwołanie spotkania na mniej niż 24 godziny przed terminem obliguje Pacjenta do uiszczenia opłaty za sesję, niezależnie od powodów odwołania.
• Pacjent nie ponosi żadnych kosztów spotkań odwołanych przez Specjalistę.
• Jeśli Specjalista odwoła spotkanie na mniej niż 24 godziny przed terminem, za następne spotkanie Pacjent nie płaci.
• Jeżeli Pacjent nie odwoła spotkania i nie będzie na nim obecny, Specjalista uznaje, że może zadysponować następnym terminem tego Pacjenta w dowolny sposób.

§5. Komunikacja i urlopy

• Specjalista i Pacjent komunikują się ze sobą drogą mailową.
• Specjalista korzysta wyłącznie z adresu z końcówką @koliber-osrodek.pl, a Pacjent z adresu wpisanego podczas pierwszej rezerwacji.
• Komunikacja telefoniczna (połączenia oraz wiadomości SMS) dopuszczalna jest tylko w wyjątkowych sytuacjach, takich jak pilne odwołanie sesji, co strony ustalają między sobą.
• Obie strony zobowiązują się do informowania nawzajem o planowanej przerwie w spotkaniach (trwającej co najmniej 2 tygodnie) z minimum 2-tygodniowym wyprzedzeniem.
• Przerwa urlopowa z zasady nie będzie dłuższa niż 3-4 tygodnie, chyba że strony ustalą inaczej.

§6. Poufność i standardy etyczne

• Specjalista zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w trakcie spotkań.
• Wyjątkiem od zachowania tajemnicy jest sytuacja zagrożenia życia Pacjenta oraz sytuacje objęte przepisami prawnymi.
• Pacjent wyraża zgodę na ujawnienie tajemnicy w przypadku konieczności skonsultowania się przez Specjalistę z lekarzem psychiatrą, innym Specjalistą w zespole lub superwizorem.
• Specjalista zobowiązuje się do rzetelnej pracy, poddawania jej superwizji oraz prowadzenia spotkań z należytą starannością.
• Specjalista przestrzega podstawowych praw pacjenta oraz Kodeksu etyczno-zawodowego psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.

§7. Wymagania techniczne

Aby uczestniczyć w sesji online, po stronie Pacjenta niezbędne jest zapewnienie:

• Sprawnego mikrofonu.
• Sprawnej kamery.
• Bezpiecznego miejsca, z którego można komfortowo połączyć się na sesję.
• Stabilnego łącza internetowego.